VOICE

Помогаем повысить качество и бизнес-эффективность операторов в сфере ЖКХ при помощи голосовых ИИ-роботов.

Подбираем исполнителей на платформе сообщества AI Community.
В нашей базе более 1000 профессиональных экспертов, специалистов и команд.

Связаться с нами

Как это работает?

Какие проблемы мы решаем

Решаем хронические проблемы (очереди, сезонные пики)

Вы хотите запустить или уже делаете технологический стартап. Планируете выводить его на международный уровень.

Меняем подходы в работе

Вы уже развиваете стабильный технологический бизнес.
Или вы хотите трансформировать вашу традиционную бизнес-модель в цифровую.

Освобождаем ваших сотрудников от рутины

У вас есть идеи или конкретные задачи по применению AI в бизнесе.
Вы хотите повысить эффективность бизнес-процессов или разработать новые цифровые сервисы или продукты.

Экономим ваши деньги

У вас есть практический опыт в машинном обучении - в том числе опыт работы с текстом на естественном языке (классификация).

ЗАХОД ЧЕРЕЗ ЗАБОТУ
СОЗДАТЬ ОЩУЩЕНИЕ - можно расслабиться, мы все сделать даже круче, чем вы можете себе представить

Забота о вашем бизнесе
О ваших сотрудниках
О ваших бизнес-партнерах
О клиентах

Почему заказчикам нравится использовать наши ИИ-роботы, а людям с ними разговаривать?

1.
Мы как разработчики учитываем, что нужно бизнесу, и что хочет человек

А не навязываем заказчику техническое решение

///

ДОНЕСТИ ПОДХОД ЧЕРЕЗ НАГЛЯДНЫЙ ПРИМЕР

///

Делаем заказчику не робота

А с помощью робота решаем его конкретную задачу

И заказчику не нужен обзвончщик

Ему нужна информация собранная и структурированная и обработанная и загруженная в CRM

Ему не нужны звонки

Ему нужна отчетность итоговая

Робот - не как продукт
А как решение / элемент решения

2.
Умеем ставить себя на место заказчика и мыслить бизнес-процессом

ДОДУМЫВАЕМ за заказчика скрипт / бизнес процесс

ДОНЕСТИ ПОДХОД ЧЕРЕЗ НАГЛЯДНЫЙ ПРИМЕР

/// ПРИМЕР

После выяснения статуса заявки - перейти и задать вопросы по качеству обслуживания

Мы говорим бизнесу, что основная часть диалга уже состоялась - и человеку легко дропнуть на этом моменте разговор / повесить трубку

И у нас будет низкая конверсия прохождения этого этапа

А давайте зададим ненавязчивый вопрос "у вас еще пол минутки для ...?"

Заказчик этого не просил - это мы предложили

И конверсия повышается почти до 100%
+ лояльность мы не подставим

/// ПРИМЕР
ПОЛНЫЙ РЕФАКТОРИНГ ПРОЦЕССА

Как мы вообще поменяли бизнес-процесс?
Дежурный звонит и потом указывает куда-то сколько они сделали звонков и техники
В другую систему
и потом эта информация подается куда-то в администрацию

Мы предложили, чтобы все это не делал человек, а робот
Робот стал и эту информацию собирать и отчет собирать
Робот спрашивает "вы готовы дать данные, сколько вывели техники?"

Все свелось к нажатию всего ДВУХ КНОПОК:

1. запустить обзвон информирование "выпал снег - нужно вывести технику к 8 утра. подтверждаете, что получили это информацию? Да / Нет - например я уже не работаю в этой компании."
(задача минимум выполнена)
(под запись человек сказал)

2.
В конце спрашиваем
Вы готовы сказать, сколько техники готовы вывести?
Если нет - то перезваниваем через пол часа - и дособираем данные

Звоним еще раз - да/нет?
Если нет - то еще раз звоним

Собираем данные - кладем в БД

(если на несколько компаний один человек - то робот спрашивает последовательно про несколько компаний)

2. Получить результаты обзвона в виде готового отчета

3.
Продумываем опыт общения с роботом - чтобы он не уступал по эффективности, но превыходил по отзывчивости живому диспетчеру

ДОНЕСТИ ПОДХОД ЧЕРЕЗ НАГЛЯДНЫЙ ПРИМЕР

/// ПРИМЕР

Для примера - нужно сообщить человеку, когда и в какой день нужен визит мастера

Все просто - называешь дата, месяц, время и спрашиваешь можешь или нет
Проблема в том, что в такой момент на холодную людям тяжело оперировать датами от сегодня
Ему удобно мыслить "Завтра / послезавтра"

/// ПРИМЕР

Робот не знает знать заранее, удобно говорить или нет
Но если ты перебьешь его словами "мне неудобно, перезвоните позже, я зарулем / на собрании / не могу говорить" - робот тут же закончит разговор, извиниться, что потревожил и перезвонит через несколько часов

/// ПРИМЕР

Если вам что-то помешало в разговоре - ребенок / коллега / внеший шум
Вы можете попросить повторить и он повторит
КАК ЭТО БЫЛО БЫ В ЖИЗНИ

/// ПРИМЕР
Если он тебе назвал номер заявки
Возможно вы из той группы людей, кому на слух сложно воспринимать
Робот повторит номер заявки с паузами
1...2...48...57

Запустить бизнес-идею

Мы учим роботов хорошим манерам

Настолько, что можно учить операторов культуре общения

Узнать статус исполнения заявки

1. Слушает
2. Не перебивает
3. Если спросишь - повторяет
4. Если просишь подождать - подождет

Сбор показаний счетчиков

5. Если просишь перезвонить - перезванивает
6. Если ты не понял - повторит
7. Если ты не расслышал - он повторит
8. Если тебя что-то отвлекло - он готов подождать

Прием входящих обращений

9. Если есть вопросы - он на них ответит
10. Если просишь - уточняет
11. Если ошибся и не тому позвонил - извиниться и сразу закончит разговор
12. Если робот не смог помочь - то следующим перезвонит человек

Если неудобно говорить - извинится

Сервисы, которые доступны вам уже сегодня

Если надо - сделаем еще

Что мы можем предложить вам прямо сейчас (сценарии)

описание, демо послушать, эффекты

ВКУСНЫЕ БОЛЬШИЕ ЦИФРЫ

Подробная информация на сайте компании.

300 млн тонн
Совокупные запасы энергетического угля на разрабатываемом компанией Солнцевском угольном месторождении
4 000 человек
В штате "ВГК" и компаниях-партнерах
89,6 млрд руб.
Инвестиции в проекты по развитию 2015 - 2027 гг.
12 млн тонн
Добычи и отгрузки в год
80% объемов добычи
Добычи угля на Сахалине.
6,2 млрд руб.
Налоговых отчислений за 2019-2020 гг.

20 уже реализованных бизнес-идей

Кейс 1 - анализ аудио и видео

Автоматический анализ и разделение на тематические блоки видео и аудио файлов