Предложение услуг CDN Video по разработке чат-бота для видео-канала в социальной сети ВКонтакте
Москва, 2017
Наша команда спроектировала и разработала более 25 чат-ботов, включая самый популярный русско-язычный чат-бот в мессенджере VIber, чат-бот Comedy Club.
Мы авторы Chatbot Secrets - первого бизнес-тренинга по чат-ботам.
Мы авторы Chatbot Secrets - первого бизнес-тренинга по чат-ботам.
Наше понимание текущей ситуации
CDNVideo - лидер российского рынка услуг сети доставки контента. Клиентами компании являются создатели и распространители видео, кино и игрового контента в сети интернет.
Одним из перспективных направлений работы компании является продвижение видео-контента клиентов в социальных сетях посредством создания рекомендательного сервиса, реализованного в виде чат-бота. В настоящее время CDN Video рассматривает кейс одного из телеканалов, имеющего страницу в сети ВКонтакте, в качестве пилотного проекта рекомендательного сервиса.
Цель проекта: создать рекомендательный сервис видео-контента клиентов CDN Video в мессенджерах и социальных сетях
Ожидаемый результат: увеличение доходов CDN Video за счет роста количества и продолжительности просмотров видео-контента клиентов.
Задачи:
- увеличить количество обращений и продолжительность потребления контента существующими пользователями контента
- привлечь новых пользователей
- протестировать гипотезу положительного влияния рекомендательного сервиса в виде чат-бота на количество просмотров
CDNVideo - лидер российского рынка услуг сети доставки контента. Клиентами компании являются создатели и распространители видео, кино и игрового контента в сети интернет.
Одним из перспективных направлений работы компании является продвижение видео-контента клиентов в социальных сетях посредством создания рекомендательного сервиса, реализованного в виде чат-бота. В настоящее время CDN Video рассматривает кейс одного из телеканалов, имеющего страницу в сети ВКонтакте, в качестве пилотного проекта рекомендательного сервиса.
Цель проекта: создать рекомендательный сервис видео-контента клиентов CDN Video в мессенджерах и социальных сетях
Ожидаемый результат: увеличение доходов CDN Video за счет роста количества и продолжительности просмотров видео-контента клиентов.
Задачи:
- увеличить количество обращений и продолжительность потребления контента существующими пользователями контента
- привлечь новых пользователей
- протестировать гипотезу положительного влияния рекомендательного сервиса в виде чат-бота на количество просмотров
Видение
Интерактивный чат-бот, интегрированный во все доступные мессенджеры и социальные сети, поддерживающий живое общение с пользователями на широкий круг тем, рекомендующий контент клиентов CDN Video на основании их запросов и понимания предпочтений, исходя из истории взаимодействия, анализа профилей и истории запросов в соц сетях, имеющий возможность запускать видео с момента, требуемого пользователем, дополняющий общение контентом из просмотренного видео.
Рамки пилотного проекта
Пилотный проект предполагает разработку MVP c следующим функционалом:
Пилотный проект предполагает разработку MVP c следующим функционалом:
- Разработка бота и его подключение к каналу в ВКонтакте
- Интеграция системы простых диалогов (Поддержка фраз типа "Привет, как дела?" и т.п.)
- Разработка нескольких скриптов поведения пользователей и создание под них интерфейса в виде кнопок (например, Голосование)
- Интеграция с хранилищем видео-контента CDN Video
- Разработка рекомендательной системы на основе текущего запроса пользователя и накапливаемой истории обращений (NLP решение)
- Алгоритм до-обучения модели на основании обратной связи от пользователей: "Пожалуйста, укажите, удовлетворены ли Вы моей рекомендацией"
- Разработка системы push-уведомлений с анонсами нового видео-контента в зависимости от предпочтений пользователя (см. п. 4), предложением специальных акций / действий в том числе в виде голосований
- Аналитика пользователей бота
Подход к выполнению проекта
1
Product Design (1-2 недели)
- Уточняем главную бизнес-задачу
- Анализируем поведение пользователей
- Прорабатываем use-cases
- Уточняем продуктовый функционал
- Разрабатываем дорожную карту продукта
- Проектируем и пишем ТЗ
2
MVP (4-6 недель)
- Уточняем функционал MVP
- Определяем ключевые метрики
- Разрабатываем MVP
- Сопровождаем пилотирование
- Анализируем поведение пользователей
- Делаем выводы и уточняем дорожную карту Продукта
3
Разработка продукта (не входит в рамки пилотного проекта)
- Уточняем функционал продукта
- Дорабатываем MVP до продукта
- Собираем аналитику
- Ищем точки роста ключевых метрик
- Определяем следующие шаги
