Предложение услуг CDN Video по разработке чат-бота для видео-канала в социальной сети ВКонтакте
Москва, 2017
Наша команда спроектировала и разработала более 25 чат-ботов, включая самый популярный русско-язычный чат-бот в мессенджере VIber, чат-бот Comedy Club.
Мы авторы Chatbot Secrets - первого бизнес-тренинга по чат-ботам.
Наше понимание текущей ситуации

CDNVideo - лидер российского рынка услуг сети доставки контента. Клиентами компании являются создатели и распространители видео, кино и игрового контента в сети интернет.

Одним из перспективных направлений работы компании является продвижение видео-контента клиентов в социальных сетях посредством создания рекомендательного сервиса, реализованного в виде чат-бота. В настоящее время CDN Video рассматривает кейс одного из телеканалов, имеющего страницу в сети ВКонтакте, в качестве пилотного проекта рекомендательного сервиса.

Цель проекта: создать рекомендательный сервис видео-контента клиентов CDN Video в мессенджерах и социальных сетях

Ожидаемый результат: увеличение доходов CDN Video за счет роста количества и продолжительности просмотров видео-контента клиентов.

Задачи:
- увеличить количество обращений и продолжительность потребления контента существующими пользователями контента
- привлечь новых пользователей
- протестировать гипотезу положительного влияния рекомендательного сервиса в виде чат-бота на количество просмотров
Видение
Интерактивный чат-бот, интегрированный во все доступные мессенджеры и социальные сети, поддерживающий живое общение с пользователями на широкий круг тем, рекомендующий контент клиентов CDN Video на основании их запросов и понимания предпочтений, исходя из истории взаимодействия, анализа профилей и истории запросов в соц сетях, имеющий возможность запускать видео с момента, требуемого пользователем, дополняющий общение контентом из просмотренного видео.
Рамки пилотного проекта

Пилотный проект предполагает разработку MVP c следующим функционалом:
  1. Разработка бота и его подключение к каналу в ВКонтакте
  2. Интеграция системы простых диалогов (Поддержка фраз типа "Привет, как дела?" и т.п.)
  3. Разработка нескольких скриптов поведения пользователей и создание под них интерфейса в виде кнопок (например, Голосование)
  4. Интеграция с хранилищем видео-контента CDN Video
  5. Разработка рекомендательной системы на основе текущего запроса пользователя и накапливаемой истории обращений (NLP решение)
  6. Алгоритм до-обучения модели на основании обратной связи от пользователей: "Пожалуйста, укажите, удовлетворены ли Вы моей рекомендацией"
  7. Разработка системы push-уведомлений с анонсами нового видео-контента в зависимости от предпочтений пользователя (см. п. 4), предложением специальных акций / действий в том числе в виде голосований
  8. Аналитика пользователей бота
Результат проекта: MVP с указанным выше функционалом, код, NLP-решение
    Подход к выполнению проекта
    1
    Product Design (1-2 недели)
    • Уточняем главную бизнес-задачу
    • Анализируем поведение пользователей
    • Прорабатываем use-cases
    • Уточняем продуктовый функционал
    • Разрабатываем дорожную карту продукта
    • Проектируем и пишем ТЗ
    2
    MVP (4-6 недель)
    • Уточняем функционал MVP
    • Определяем ключевые метрики
    • Разрабатываем MVP
    • Сопровождаем пилотирование
    • Анализируем поведение пользователей
    • Делаем выводы и уточняем дорожную карту Продукта
    3
    Разработка продукта (не входит в рамки пилотного проекта)
    • Уточняем функционал продукта
    • Дорабатываем MVP до продукта
    • Собираем аналитику
    • Ищем точки роста ключевых метрик
    • Определяем следующие шаги
    Стоимость работ
    Этап 1. Product Design
    150 тыс. руб.
    Этап 2. MVP
    400 тыс. руб.
    Глеб Корнеев
    Партнер по развитию AI Today
    +7-905-543-06-12
    gleb@aitoday.ru